最後更新日期: 1/1/2026
1. 送貨範圍
本公司提供香港及指定海外地區送貨服務。
2. 處理、送貨及風險
2.1 處理時間
訂單一般會於約 3–5個工作天內處理。
2.2 送貨時間
結帳時所示之送貨時間僅為估算。因快遞、海關、天氣、物流或其他外部因素造成之延誤，本公司概不負責。
2.3 風險轉移
貨件一經快遞顯示為「已送達」，風險即轉移至客戶。
2.4 驗收及損壞申請
到貨時之外觀損壞或瑕疵，須於收到貨品後 7日內 提供相片證明提出申請。 逾期或資料不足之申請，本公司有權自行決定拒絕。
2.5 未收件貨品
因投遞失敗、資料錯誤、拒收或逾期領取而產生的所有費用，均由客戶承擔。
3. 運費及稅項
3.1 運費計算
運費會於結帳時計算。
3.2 目的地未完稅（DDU）
海外訂單以 DDU（目的地未完稅）寄出。 所有關稅、增值稅、進口稅及清關費用均由客戶承擔。
3.3 匯率及銀行收費
因匯率變動、信用卡收費或銀行手續費所產生的差額均由客戶承擔。
4. 清關、拒收及退回
4.1 資料準確性
客戶需確保所提供的送貨資料準確無誤。
4.2 清關問題及未成功派送
如因海關或快遞公司之規定、地址錯誤、拒收或其他非本公司控制因素，導致貨件被拒收、扣留、退回或銷毀，本公司無需退款或補寄，除非法律強制要求。
4.3 進口限制
部分國家對食品、香氛、油類、草本產品等有進口限制。客戶需自行確保符合當地法律。
一般退貨政策
5.一般退貨政策
5.1 不設退換貨
不設因改變主意或個人喜好而退貨或換貨。
5.2 瑕疵或錯誤貨品
僅限瑕疵或錯誤寄送之貨品可申請處理。 客戶須於收到貨品後 7 日內 連同照片提出申請。
5.3 需經核實
任何退款或補寄，均須本公司核實無誤後方可處理。
5.4 需退回貨品（如適用）
如本公司要求退回貨品，貨品須保持未使用、未開封及完好狀態。
5.5 不可退還的費用
原運費、稅項及任何第三方收費均不予退還。
6. 歐盟／英國退貨（冷靜期）
6.1 非衛生類商品享有 14 日冷靜期。
6.2 除瑕疵外，退貨運費由客戶支付。
6.3 衛生例外
食品、香薰、精油、保健品及客製產品一經開封即不設退貨。
6.4 通知及期限
須於 14 日內電郵通知並退回貨品。
7. 不可退貨產品
包括但不限於•已開封食品 •已開封香氛、油品及保健品 •因人為而損毀之貨品•特價品 •禮品卡
8. 免責聲明及不可抗力
因不可抗力事件所造成的延誤或無法履行，本公司概不負責。
本公司無需對因不可抗力事件（包括但不限於天災、火災、洪水、意外、暴亂、戰爭、政府政策變更、罷工、海關扣查或全球流行病）導致的任何延誤或未能履約承擔責任。
9. 管轄法律
本政策受香港特別行政區法律管轄並按其詮釋。如發生任何爭議，閣下同意接受香港法院的專屬司法管轄權管轄。
