最後更新日期: 1/1/2026
1. 簡介與範圍
1.1本條款及細則（下稱「本條款」）規範閣下存取及使用由 go.Sensss（下稱「我們」、「本公司」）於 Shopline 平台上營運的網站及網上商店。
1.2當閣下瀏覽本網站及/或向我們購買產品，即代表閣下使用我們的「服務」並同意受以下條款及細則約束。本條款適用於本網站的所有用戶，包括但不限於瀏覽者、供應商、客戶、商戶及/或內容貢獻者。
1.3行為能力：同意本條款即表示閣下聲明閣下至少已達到居住地所在的成年法定年齡。
2. 產品與「手工」免責聲明
2.1 手工性質
我們的產品（包括但不限於「味覺（Taste）」系列，如煙燻鹽）均屬 小批量、手工製作之工藝產品，並可能包含天然成分。
由於手工製作工序及天然原材料之特性，產品在 顏色、香氣、質地、顆粒度、重量、外觀、包裝及表面處理上出現差異，屬正常、可預期且無可避免的情況，並不影響產品之安全性或可使用性。
上述差異不構成任何瑕疵、故障、損壞、不符描述或失實陳述，亦不構成退貨、退款、更換或任何形式賠償的理由。
2.2產品圖片聲明：
網站及市場推廣資料所示之產品圖片僅供參考，實際產品可能因拍攝光線、顯示裝置設定及手工製作特性而有所差異。
2.3客戶需自行負責妥善儲存及了解過敏風險。
過敏原：雖然我們已採取預防措施，但我們的產品可能在處理堅果、大豆、乳製品、麩質及其他過敏原的設施中加工。患有嚴重過敏症的客戶需自行承擔購買及食用風險。
2.4感官系列
除 Taste 系列外，本品牌亦提供 Scent、Touch、Sight、Sound 和 Wellness 系列。香氣濃淡、質感、聲音質素、觸感或視覺特性的合理差異不視為瑕疵。
2.5非醫療免責聲明
所有 Wellness 及六感系列產品均非醫療用途，不作任何療效保證。
2.6香薰產品安全責任
香薰產品必須按指引及由使用者自行承擔風險使用；敏感人士有責任在使用
前諮詢專業人士。
2.7兒童及寵物安全
產品須遠離兒童、寵物及熱源。
3. 訂單與合約成立
3.1要約邀請：本網站上的產品展示構成「要約邀請」，而非具有約束力的銷售要約。
3.2訂購流程：閣下的訂單構成購買要約。只有當我們向閣下發貨並發送發貨確認電郵時，具有約束力的合約方告成立。我們保留以任何理由拒絕或取消任何訂單的權利，包括但不限於產品缺貨、描述或價格錯誤，或懷疑有欺詐行為。
3.3禁止轉售: 未經我們明確書面許可，閣下同意不得複製、複印、抄襲、出售、轉售或利用本服務或產品的任何部分。為維護品牌完整性，嚴禁未經授權的商業轉售 go.Sensss 產品。
4. 價格、付款及進口稅（全球銷售）
4.1貨幣：價格以結帳時顯示的貨幣（如港幣/美元）為準。我們保留隨時更改價格的權利，恕不另行通知。
4.2所有國際訂單以未完稅交貨方式寄出，進口稅項由客戶承擔。
進口關稅及稅項 (DDU)：
對於運往香港以外地區的訂單，產品均以「未完稅交貨」(DDU) 基準銷售。
*收件人為登記進口商，必須遵守目的地國家的所有法律及法規。
*收件人需負責支付目的地國家徵收的所有進口關稅、海關費用、增值稅及當地銷售稅。
*go.Sensss不承擔上述費用。如閣下拒絕支付這些費用導致包裹被退回或銷毀，我們將不予退款。
5. 運送與風險
5.1運送估算：提供的運送時間僅為估計。對於因清關程序、承運商問題或不可抗力事件造成的任何延誤，我們概不負責。
5.2 風險轉移：產品遺失及損壞的風險將於產品交付至閣下訂單中提供的地址時轉移給閣下。只有當我們收到所有應付款項（包括運費）的全額付款後，產品的所有權才轉移給閣下。
5.3不可抗力: 不可抗力下之延誤或無法履行，本公司毋須負責或提供退款／賠償。
6. 退貨與退款及冷靜期
6.1 不設退貨及換貨
基於衛生、安全及其他政策考量，我們概不接受對任何產品（無論食品或非食品類）的退貨或換貨申請。所有產品一經售出，概不退換或退款，除非屬第6.2條所述的有限情況（瑕疵或錯誤商品），或適用法律另有強制規定。
部分司法管轄區（如歐盟/英國）適用的標準「冷靜期」（撤銷權）不適用於因健康保護或衛生原因不適合退貨且在交付後已開封的密封貨品。
6.2 瑕疵或損壞商品
如閣下收到的產品在送達時出現瑕疵或損壞，閣下必須於收貨後7天內通知我們。請電郵至support@gosensss.com 提出申請，並提供：
(i) 訂單號碼；
(ii) 問題描述；及
(iii) 清晰的照片證明（顯示相關瑕疵或損壞）。
在確認閣下的申請確屬有效後，我們將安排補發商品或按原付款方式退款至閣下帳戶。任何於7天期限後提出或未附所需證明的申請將不獲受理。如經查證產品的瑕疵或損壞是因不當使用、儲存不當或於交付後產生的原因所致，我們恕不提供任何補救措施（換貨或退款）。
6.3消費者冷靜期權利（歐盟/英國）
如閣下屬受歐盟／歐洲經濟區或英國消費者保護法例保障的客戶，閣下有權在收貨後14日內無需提供原因即可撤銷合約並退回產品。除非產品本身有瑕疵，否則退回商品的直接運費須由閣下承擔。我們將退還產品價格以及閣下已支付的標準運費（不包括為特快或升級送貨所支付的額外費用）。
6.3.1法定退貨權利之例外: 請注意，根據適用法律，上述14日冷靜期退貨權不適用於某些商品。尤其是，我們將拒絕接受以下商品的退貨：(a) 易腐或保質期較短的商品（如食品或茶葉）；(b)任何在交付後已拆封且基於健康保護或衛生原因不適宜退回的密封商品（例如香氛噴霧、身體護理油或已拆封的貼身服飾）；以及 (c) 按照閣下要求特別訂製的個人化商品。
6.4國際退貨: 海關限制可能導致不可退貨；如拒收、扣留或銷毀，本公司無義務重寄、補發或退款。
7. 責任限制
7.1一般限制:
在法律允許的最大範圍內，go.Sensss及其董事、員工、代理人、供應商及關聯公司，對因使用或無法使用任何產品或服務而引起或與之相關的任何直接、間接、附帶、衍生、特別、示範性或懲罰性損害，概不承擔任何責任。
7.2責任上限: 我們就任何索償（無論基於合約、侵權、疏忽、衡平法或其他基礎）所承擔的總累計責任，不得超過閣下就引起該索償的特定訂單向我們實際支付的金額。
7.3第三方服務:
對於任何運輸承運商、海關、付款平台、物流合作夥伴或與訂單相關的任何第三方服務提供者的行為、遺漏、錯誤、延誤或失誤，我們概不承擔任何責任。
7.4不當使用或儲存:
對於產品於送達後因不當處理、誤用、改動、污染或不正確儲存而造成的任何損壞、變質、不良反應或安全問題，我們概不負責。
7.5感官差異: 由於我們的產品為手工製作及注重感官體驗，我們不保證任何特定味道、香氣、濃度、煙燻程度、質感或使用感受。批次間的自然差異屬正常現象，不構成瑕疵或任何索償理由。
7.6 不可排除的責任
本條款中的任何內容，僅於香港適用法律規定不可排除或限制的範圍內，不排除或限制相關責任。除上述情況外，所有其他保證、條件、陳述及責任，均在法律允許的最大範圍內予以排除或限制。
7.7風險承擔:
當閣下購買或使用本公司的產品時，即視為閣下知悉並同意自行承擔相關風險，並確認本第7條所述的免責及責任限制構成本協議的重要基礎。
8. 用戶內容與知識產權
8.1用戶提交的評論可被自由使用。
8.2閣下授予本公司全球性、永久、不可撤銷、免版稅之使用許可。
8.3網站內容由 go.Sensss 擁有，未經書面許可不得複製、爬取、逆向工程或用於 AI 訓練。
9. 個人資料
9.1閣下透過本商店提交的個人資料受我們的《私隱政策》規範。使用我們的服務即代表閣下同意我們為了完成閣下的訂單及改善服務而處理閣下的資料。
10. 管轄法律及司法管轄區
10.1管轄法律：本條款及我們向閣下提供服務的任何單獨協議均受香港特別行政區法律管轄並據其解釋。
11. 語言
11.1本條款以英文及中文撰寫。如兩個版本有任何歧義或不一致之處，概以英文版本為準。
12. 聯絡資料
有關條款及細則的問題，請透過以下方式聯絡我們：
電郵:support@gosensss.com
公司名稱: euro go go limited
註冊地址: 九龍觀塘鴻圖道83號東瀛遊廣場17樓B室
